En primer lugar, vamos a ver el siguiente vídeo para que entiendas las soluciones
Actividad
Indica si en los siguientes casos se trata de políticas, reglas o procedimientos:
a) Todos los trabajadores deben fichar obligatoriamente al entrar y salir de su turno de trabajo.
b) El Corte Inglés pone muchas facilidades a la hora de devolver productos comprados allí.
c) En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero de la misma forma que haya pagado (efectivo o tarjeta).
Soluciones
a) Reglas
b) Políticas
c) Procedimientos
