8.3. LA MOTIVACIÓN: la pirámide de Maslow y los dos factores de Herzberg
Vídeos explicativos. La pirámide de Maslow y los dos factores de Herzberg.
Conociendo a Edu no era de extrañar que su estilo de dirección fuera
participativo, donde antes de tomar una decisión pedía la opinión de los demás.
El problema venía en que los trabajadores no estaban muy entusiasmados y eso al
final repercutía en que el trabajo no se hacía como Edu quería. ¿Cuál era el
problema? la motivación.
La motivación es la predisposición de un trabajador para hacer el
trabajo de la mejor manera posible y que con ello se consigan los objetivos de
la empresa.
Pero, ¿un trabajador va a querer
siempre conseguir lo mejor para la empresa? La respuesta es que solo lo hará si
esto le permite satisfacer sus propias necesidades. Por tanto, para motivar a un trabajador
tenemos que conocer sus necesidades y ayudarle a que con el trabajo pueda
llegar a satisfacerlas.
Así, vamos a ver dos teorías que
han estudiado como motivar a los trabajadores
La pirámide necesidades de Maslow
La escala de las necesidades de
Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles. La
idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan nuestra
atención sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la
pirámide. Es decir, hasta que no cubro una necesidad de un nivel inferior, no
sentiré las necesidades del siguiente nivel.
NIVEL 1. Necesidades básicas. Son
necesidades fisiológicas básicas para mantener la supervivencia. Comer, dormir,
protegerse del frío etc.
NIVEL 2. Necesidades de
seguridad y protección. Son las
necesidades de sentirse seguro y protegido. Según Maslow, se sienten una vez
cubiertas las fisiológicas.
NIVEL 3. Necesidades sociales.
Una vez que el ser humano se siente seguro buscará relacionarse con los
demás, agruparse en familias, amistades, una pareja.
NIVEL 4. Necesidades de estima
o reconocimiento. Una vez que el individuo pertenece a un grupo querrá
tener un cierto reconocimiento dentro del mismo.
NIVEL 5. Necesidad de
autorrealización .Consiste en llegar
a ser lo máximo posible, “la máxima expresión del yo”
La idea de Maslow es que debemos ver qué necesidad del trabajador no
está cubierta y ofrecerle aquello que le permita satisfacerla. Si un
trabajador temporal no tiene cubierta la necesidad de seguridad le podemos
ofrecer un contrato indefinido. Si no se siente reconocido podemos alabarle en
público o darle una mayor responsabilidad.
Los dos factores de Herzberg
Herzberg desarrolló una teoría en
la que indicaba que había dos factores que influían en la satisfacción de los
trabajadores.
1. Factores de higiene. Son factores que no provocan directamente
satisfacción, pero que si no se tienen
sí que pueden provocar insatisfacción. Nos referimos al salario, la
seguridad en el trabajo o el buen clima laboral. Por tanto, no sirven para
motivar, pero son unos mínimos que la empresa debe cumplir o habrá
desmotivación.
2. Los factores motivadores. Son aquellos que sí que provocan satisfacción a los trabajadores y que por tanto motivan
a los trabajadores a hacer las cosas mejor. Nos referimos a la
responsabilidad, el reconocimiento, las posibilidades de ascender y el
crecimiento personal.
La idea de Herzberg es que las empresas deben cubrir un mínimo de los
factores de higiene para no tener insatisfacción, pero una vez llegado a esos
mínimos, para motivar a los trabajadores se necesitan los factores motivadores.
Además, vemos que no todos los factores motivadores son monetarios (dinero), sino que hay otros factores motivadores no monetarios (posibilidad de ascenso, buen clima laboral, reconocimiento, seguridad en el trabajo.
